Gestão com Sistema Help Desk Integrado Para Sua Equipe

Gerencie seus tickets em tempo real no sistema de atendimento da TiFlux. Gerencie filas de atendimento e centralize todos os canais de solicitação em um Dashboard para agilizar seus processos. Confira todas as ações que você pode realizar e integre suas atividades com contratos e valorizações.

Atendimento de solicitações pelo Service Desk TiFlux
Help Desk é Só Uma Parte

FACILIDADE PARA SEUS CLIENTES

Permita que clientes realizem a abertura de tickets por e-mail, agente, portal web, formulários e CHAT. Todos os canias são centralizados no dashboard de seus técnicos e os dados não se perdem no processo!

Abertura de solicitações facilitada para os clientes

AGILIDADE PARA ATENDENTES

Registre apontamentos de contrato, cortesia e avulsos, com comunicação interna e pública para seus atendentes. Conte também com uma base de conhecimento para agilizar serviços.

Agilidade e organização para a equipe atender suas solicitações
VEJA O SERVICE DESK NA PRÁTICA

MANTENHA A EQUIPE ATENTA AOS PRAZOS

Configure múltiplas filas de atendimento com prioridades, catálogos de serviço e prazos para atendimento e finalização.

Controle de prazos com SLA e filas de atendimento

AUTOMATIZE PROCEDIMENTOS

Configure o disparo de e-mails, transferência de tickets ou adição de observações ao trocar o estágio de um ticket.

Crie procedimentos automáticos de resposta e atualizações para quando estágios de uma solicitação forem avançados.

REVISÃO E FEEDBACK DE ATENDIMENTOS

Mantenha-se atualizado quanto a satisfação de seus clientes ajustando a revisão de tickets por gestores e clientes no sistema.

Configure para ter feedback de gestores ou clientes ao fim do atendimento

SUA GESTÃO DE SUPORTE À PRODUTOS E SERVIÇOS

Sem truques no preço

Além das funções de atendimento para sua equipe de suporte e atendimento, há muito mais. Confira todas as funcionalidades disponíveis em nossa plataforma.
Nossos planos Basic, Professional e Exclusive atendem as mais diversas necessidades do mercado. Há um plano perfeito para sua equipe, que acompanha seus processos e situação.

Veja em detalhes os planos
ALGUNS CASES

Presente em 22 estados brasileiros

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O que acontece no atendimento ao cliente de nossos parceiros?
O TiFlux facilitou a gestão do Time de Consultoria elevando a experiência de atendimento dos nossos clientes demonstrando mais profissionalismo e a gestão de contratos em uma única solução centralizada facilitou muito a nossa gestão! André, Domo Soluções Logo Domo Soluções em TI com Link

Funções Da Central De Serviços do TiFlux

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