4 de fevereiro, 2020
A importância de usar checklist para realizar atendimentos
Checklist nada mais é que uma lista de itens que foi previamente elaborada para certificar que todas as tarefas sejam concluídas de acordo com o programado.
16 de dezembro, 2019
Como melhorar o seu atendimento ao cliente?
De nada adianta possuir um produto ou serviço de qualidade e não oferecer um bom atendimento, certo? Nesse conteúdo vamos te dar dicas de como melhorar!
7 de Maio, 2019
Porque fazer a triagem das solicitações é importante
Entenda como a triagem das solicitações ajuda as empresas se suporte a alcançarem resultados melhores em seus atendimentos.
28 de março, 2019
Organização em meio ao caos dos serviços
Confira nesse artigo como aplicar um bom modelo de organização em meio ao caos que podem se tornar as rotinas de sua empresa!
12 de fevereiro, 2019
Métricas de atendimento que não podem ser ignoradas
Você sabe como observar as métricas sobre a capacidade e produtividade de sua equipe de atendimento é importante e como pode afetar seus serviços?
15 de janeiro, 2019
Usuários não querem abrir chamado!
Quem trabalha com suporte já deve ter vivido situações onde clientes se recusam a abrir chamados. Como ensiná-los que isso é necessário?
3 de janeiro, 2019
Atendendo clientes em múltiplos canais
Aprenda mais sobre o atendimento omnichannel e como trabalhar com sucesso em múltiplos canais nos serviços aos seus clientes de TI.
18 de dezembro, 2018
Como um sistema para abertura de tickets simplifica a abertura de chamados?
Já ouviu de clientes que a abertura de chamados em sua plataforma de Service Desk é difícil? Simplifique com uma ferramenta adequada!
6 de dezembro, 2018
Atendimento de Chamados com o TiFlux
Veja como realizar o atendimento de chamados com o TiFlux, a ferramenta de Service Desk feita para prestadores de serviços de TI!
26 de outubro, 2018
A importância de registrar os tickets
Entenda a importância dos tickets para a gestão de uma empresa e quando deve implantar um sistema de chamados.
