24 de junho, 2020
Liderança em Tempos Difíceis
Às vezes o líder é alguém de dentro da equipe que se dispõe a ajudar outros mesmo sem ter um cargo especial. Veja aqui como é a Liderança pelo Serviços.
3 de junho, 2020
Métricas e indicadores de desempenho: a importância de usar na sua empresa
Fazer as métricas e os indicadores de desempenho são muito importantes para sua empresa. Ajuda não só na agilidade na hora de tomar decisões, mas também a validar as metas e resultados. Veja mais
15 de abril, 2020
Insights para aumentar a performance da equipes em Home Office
Home Office é um estilo que demanda competências como organização, foco, disciplina, responsabilidade e autoconhecimento. Veja algumas dicas aqui!
8 de abril, 2020
Gestão do tempo e produtividade: dicas para colocá-la em prática
Confira conosco como você pode aumentar a produtividade da sua equipe através da gestão de tempo das atividades e colaboradores!
27 de março, 2020
O que é Home Office e Como trabalhar?
Você sabe como fazer Home Office e como ter produtividade e bom desempenho nesse modelo de trabalho? Confira aqui algumas dicas que vão te ajudar!
20 de fevereiro, 2020
7 erros de gestão que não podemos cometer
Gestores de todos os setores devem tomar boas decisões diariamente. Conheça os 7 erros de gestão que podem atrapalhar essa e outras atividades das empresas.
19 de janeiro, 2020
Escalonamento de chamados: 6 segredos práticos para usar suporte n1, n2, n3 e muito mais
Muitas equipes de serviços de TI sofrem ao por não terem um processo de atendimento estruturado. Um chamado que cai em mãos erradas pode acabar com o fluxo de uma equipe inteira. Leia essas dicas que damos sobre como escalonar serviços de TI e faça isso de maneira excelente e precisa.
16 de janeiro, 2020
Entenda o que é o SLA em Serviços de Atendimento e como aplicar
SLA são prazos de atendimento estabelecidos entre uma contratante e o cliente. Confira com a gente como e onde aplicar ele ainda melhor.
8 de janeiro, 2020
3 dicas para um bom SLA de Atendimento
O SLA de atendimento pode ser definido como um contrato feito entre uma empresa que prestará o serviço e o cliente que irá recebê-lo. Preparamos 3 dicas!
18 de dezembro, 2019
Guia Completo de ITSM para sua empresa
A ITSM é a sigla para Information Technology Service Management, que significa Gerenciamento de Serviços de TI. Um conjunto de estratégias que ajudam a gerenciar os serviços da equipe de TI. Confira o Guia Completo que preparamos.
