Implantando ITIL - Início

Implantando ITIL em equipes – por onde começar?

Sua equipe está planejando ou até mesmo já implantando ITIL em seus processos? Para garantir que desde o princípio tudo saia bem e auxilie tanto seus clientes quanto você, dê uma olhada nesses passos que são o princípio para uma implantação efetiva e estratégica da biblioteca de boas práticas de TI que é referência a anos no mercado.

Central de Serviços - ponto de contato

Central de Serviços ITIL

Mobilize seus clientes para um ponto de contato no qual seus chamados e necessidades sejam direcionados para sua equipe através da Central de Serviços da ITIL. Você já ouviu falar nesse termo?

ITIL – 9 Dicas para melhorar seus serviços de TI

ITIL – 9 Dicas para melhorar seus serviços de TI

Existe uma biblioteca para Serviços de TI especializada em tornar empresas em referência no mercado. Ela é a ITIL. Com todo o conhecimento contido nela, elencamos aqui 9 dicas para ajudar você a por em ação as melhores práticas do mercado de serviços de TI.