Central de Serviços Compartilhados
Centralize os processos e serviços internos de seus departamentos da empresa. Saiba o que é necessário para implantar uma Central de Serviços Compartilhados!
Produtividade em Serviços de TI
A produtividade de seus serviços de ti é algo extremamente importante para conseguir vencer a concorrência no mercado. Descubra como aumenta-lá!
PMBOK?
O PMBOK, uma publicação da Project Management Institute (PMI), ajuda equipes a realizarem projetos internos e externos das empresas. Você conhece ele?
Serviços Gerenciados – MSP
Entender o que é o MSP e como a revolução da maneira de prestar serviços de TI pode mudar sua maneira de ganhar dinheiro e sucesso com seus clientes.
Acesso Remoto da TiFlux
Entenda o que há de mais completo em um Acesso Remoto e como ele pode contribuir de várias maneiras com suas rotinas de trabalho!
A importância de registrar os tickets
Entenda a importância dos tickets para a gestão de uma empresa e quando deve implantar um sistema de chamados.
Integração ASAAS
Com a nova integração ASAAS, tudo está mais fácil e rápido. Com apenas um clique agora você pode automatizar a emissão de boletos, notas fiscais e cobranças.
4 processos que precisam fazer parte de sua empresa de TI
Atividades de TI requerem, além um bom time, bons processos e rotinas. A elaboração de planos e descoberta das necessidades de uma equipe podem, com o desenrolar tempo, ser responsáveis por um relacionamento com os clientes que faça a diferença na hora de falar com ele. Que tal conhecer alguns processos que façam isso?
Porque apontamentos atrasados são um problema
Apontamentos são o detalhamento de tudo que é realizado no atendimento de um ticket. Neste texto vamos verificar, através de exemplos, o que eles podem te trazer de vantagem ou dor de cabeça.
Você sabe o que é SLA?
Você consegue mensurar se o tempo demorado para realizar um atendimento é satisfatório? Consegue medir e controlar os horários e prioridades de chamados? Consegue não ser atrapalhado pela pressa e o improviso constante nas suas rotinas de TI? Enfim, você compreende o que são Níveis de Acordo de Serviço (SLA) e como eles podem te auxiliar nisso?