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Saiba quais são as principais métricas e indicadores de TI em relação à pesquisa de satisfação. Entenda porque é importante mensurar e conhecer os números.
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Central de Serviços Compartilhados
Centralize os processos e serviços internos de seus departamentos da empresa. Saiba o que é necessário para implantar uma Central de Serviços Compartilhados!
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Entenda a importância dos tickets para a gestão de uma empresa e quando deve implantar um sistema de chamados.
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Atividades de TI requerem, além um bom time, bons processos e rotinas. A elaboração de planos e descoberta das necessidades de uma equipe podem, com o desenrolar tempo, ser responsáveis por um relacionamento com os clientes que faça a diferença na hora de falar com ele. Que tal conhecer alguns processos que façam isso?