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Categoria: processos

Trabalhar com clientes, atendimentos e suporte na área de tecnologia é uma atividade que envolve diversos processos. Existem no mercado diversas maneiras de se otimizar elas,e é sobre isso que abordamos aqui. Confira artigos com dicas e metodologias focadas na otimização de processos em equipes de atendimento e suporte de diversas áreas.

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gestão / processos / serviços

Ordem de Serviço – Um Guia de Uso

A ordem de serviço (OS) é um documento formal emitido de uma empresa, onde está descrita todas as informações que foi feita referente a um serviço. Confira!

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Dicas / processos

Checklist de atendimento para Equipes de TI

Você sabia que um checklist de atendimento ao cliente pode impactar não só seus fluxos de trabalho, mas suas métricas de Customer Success e produtividade? Saiba mais!

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COBIT: Entenda o que é e para que serve sua metologia

O COBIT é um modelo de controle que garante a integridade do sistema de informação. Hoje, é utilizada globalmente por todos os gerentes de negócios de TI. Saiba mais…

Tudo o que saber sobre o que é Atendimento ao Cliente
performance / processos

Atendimento ao cliente: o que envolve e como fazer

Confira o que é o atendimento ao cliente, assunto tão importante nos dias atuais. Confira nossas dicas e materiais complementares e faça do seu um sucesso!

Satisfação e Métricas de Atendimento de TI
Dicas / gestão / performance / processos

Pesquisa de Satisfação: O que é + 4 Métricas complementares

Por que clientes preferem seu concorrente? Como atrair e tratá-los melhor? Veja como responder isso em pesquisas de satisfação e + 4 métricas complementares.

Processos de TI Automatizados
gestão / performance / processos / Service Desk

5 motivos para garantir a automação de processos de TI

Confira cinco motivos para automatizar os processos de TI e agregar valor ao seu negócios. Entenda como a automação de serviços pode te auxiliar.

Banner CSC - Como implantar?
gestão / performance / processos

Central de Serviços Compartilhados

Centralize os processos e serviços internos de seus departamentos da empresa. Saiba o que é necessário para implantar uma Central de Serviços Compartilhados!

Aumente a produtividade de seus serviços de TI
Dicas / processos

Produtividade em Serviços de TI

A produtividade de seus serviços de ti é algo extremamente importante para conseguir vencer a concorrência no mercado. Descubra como aumenta-lá!

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PMBOK – Como usá-lo em projetos da sua equipe

O PMBOK, uma publicação da Project Management Institute (PMI), ajuda equipes a realizarem projetos internos e externos das empresas. Você conhece ele?

Serviços Gerenciados MSP
clientes / Negócios / performance / processos / Service Desk

Serviços Gerenciados – MSP

Entender o que é o MSP e como a revolução da maneira de prestar serviços de TI pode mudar sua maneira de ganhar dinheiro e sucesso com seus clientes.

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O que é a TiFlux?

Somos uma empresa que ajuda profissionais de suporte e TI a alcançarem resultados cada vez melhores em suas rotinas. Aqui em nosso blog você encontra conteúdos sobre negócios, atendimento, métricas e metodologias.
Para nos conhecer mais, acesse o site oficial e veja as soluções que temos à disposição da sua equipe e empresa.

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