6 de Maio, 2020
Gestão de demanda: saiba como funciona nas empresas
Você já teve o sentimento de não ter feito nada relevante para o negócio? Como evitar de perder no dia a dia sem desviar dos seus principais objetivos?
15 de abril, 2020
Insights para aumentar a performance da equipes em Home Office
Home Office é um estilo que demanda competências como organização, foco, disciplina, responsabilidade e autoconhecimento. Veja algumas dicas aqui!
13 de janeiro, 2020
O que é DevOps? Toda equipe deve ter?
O DevOps é o alinhamento entre o time de desenvolvimento, com o time de operações, em relação à processos, ferramentas e responsabilidades, que pretende acelerar as entregas em produção com um alto nível de qualidade.
23 de dezembro, 2019
O que é Customer Service e sua importância no atendimento
O papel do Customer Service é garantir que toda a jornada do cliente seja com qualidade e que ele tenha a melhor experiência. Explicamos tudo neste conteúdo, confira!
20 de dezembro, 2019
Planilha de atendimento de serviços [GRATUITA]
Preparamos um conteúdo que vai ajudar você no atendimento de serviços e de quebra, com uma planilha GRATUITA! Confira 🙂
11 de dezembro, 2019
Ordem de Serviço – Um Guia de Uso
A ordem de serviço (OS) é um documento formal emitido de uma empresa, onde está descrita todas as informações que foi feita referente a um serviço. Confira!
28 de novembro, 2019
Checklist de atendimento para Equipes de TI
Você sabia que um checklist de atendimento ao cliente pode impactar não só seus fluxos de trabalho, mas suas métricas de Customer Success e produtividade? Saiba mais!
6 de novembro, 2019
O que são serviços de Arquitetura de TI
Profissionais de TI em algum momento já se depararam com o termo “Arquitetura de TI”. Veja como ela ajuda empresas que desejam utilizar melhor a tecnologia.
11 de setembro, 2019
O Catálogo de Serviço na melhoria dos atendimentos
Assuma o controle total de sua cadeia de serviço tendo previsibilidade, usando um Catálogo de Serviços para alinhar seu negócio à expectativa dos clientes.
13 de junho, 2019
Como a terceirização de serviços pode melhorar seu suporte
Aprenda aqui como usar a terceirização de serviços para gerar melhorar seu atendimento de suporte e obter bons resultados.
