Configuração/Agente remoto

A missão do TiFlux é prover liberdade, e foi pensando nisto que inserimos as configuração do agente remoto (instalado no computador do cliente) , agora além de gerenciar os parâmetros do acesso remoto é possível também definir as funcionalidades disponíveis para o cliente através do agente.

Podendo listar:

Acesso remoto, inventário, captura de tela, chat, mostrar valores, mostrar prioridades, Comandos remotos, abertura somente de pré tickets.

Com isto você tem controle sobre o que seus clientes poderão fazer através dos seus recursos.

 

Agente Linux para Inventário de Hardware

Apresentamos o novo agente para Linux do TiFlux, com ele você terá disponível mais uma opção. Disponível para Ubuntu e Fedora, fizemos com carinho esse novo agente pensando nos seus clientes que utilizam um sistema operacional open source.  Esta primeira versão disponibilizará abertura de tickets através do mesmo, e também permitirá que você realize o inventário dos equipamentos com ele instalado. 

Fedora com Gnome Shell
===================
Se a extensão para exibir ícones no tray não estiver instalada, é aconselhável instalar. É a mesma extensão que é utilizada para exibir ícones de Skype, Dropbox, etc.

– Instalar dependencia do appindicator
$sudo yum install libappindicator
– Instalar a extensão gnome-shell
$sudo dnf install chrome-gnome-shell
– É necessário reiniciar o ambiente gráfico (reiniciar o fedora ou ctrl alt backspace)
– Instalar a extensão do gnome
– Vá até extensions.gnome.org
– Instale a extensão do browser
– Procure por “appindi” e instale a extensão “(K)StatusNotifierItem/AppIndicator Support by 3v1n0” , é somente necessário mudar de “off” para “on”

Agente Linux Desktop
=================
-Baixar o agente na central
-Abrir terminal e ir até o local em que o arquivo foi baixado ( cd /home/suporte/downloads)
-Executar o comando “chmod -x nomedoarquivo.sh”
-Em seguida “sudo  ./nomedoarquivo”

 

Agente Remoto Mac para Inventário

macbook, mac mini, mac air ou imac

O agente para macOSX se apresenta como mais um integrante da base de agentes do TiFlux. Aquele seu macbook, mac mini, mac air ou imac agora faz parte da família TiFlux e também poderá fazer a abertura de chamado e realização de inventário.

Esse é o procedimento para instalação:

  • Entre em “Recursos” na tela inicial;
  • Selecionei a opção “Baixar agente”;
  • Selecione o cliente e logo após o sistema operacional;
  • Logo após download, clique duas vezes no dmg;
  • Executar o agente em aplicativos;
  • Reiniciar o mac.

Agora basta cadastrar o solicitante do equipamento e então você já terá a abertura de tickets em mãos.

Os dados atualizados para inventário levam cerca de 10 a 15 minutos logo depois de sua instalação.

Upgrade Agente Remoto Windows XP e Server 2003

Um dos sistemas operacionais mais famosos do mundo foi o Windows XP, lançado em outubro de 2001  ficou conhecido por sua estabilidade e eficiência. Em 2010 foi o sistema mais utilizado no mundo,  pouco depois do lançamento do xp chegou ao mercado o windows server 2003. Que utilizava no seu núcleo o windows XP para garantir um sistema mais estável.

Em  8 de abril de 2014 foi descontinuado o suporte da Microsoft sobre o XP. E o Windows server 2003 encerrou o seu suporte estendido no dia 14 de julho de 2015.

Porém sabemos que muitos equipamentos ainda estão utilizando estes sistemas e foi pensando nisso que melhoramos os recursos dos agentes para essas plataformas. Acesso remoto ajustado para um melhor desempenho, Chat e inventario receberam atenção especial da nossa equipe para proporcionar a melhor experiencia dentro de recursos com estes Windows.

 

 

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

5 − 2 =