SOFTWARE ITIL COMPLETO PARA PROFISSIONAIS DE SUPORTE E TI

Aplique as melhores práticas do mercado de suporte! A ITIL é uma biblioteca baseada nelas, e, baseado nela, o TiFlux permite você organizar fluxos de atendimento simples e ágeis. Gerencie prazos de SLA, atendimentos, inventário, acessos remotos, contratos, faturamentos e muito mais!

Software Service Desk Para Atendimento De Chamados

Maior Liberdade e autonomia pra você

Organize seus atendimentos e a transição de serviços entre atendentes e estágios, com filas e prioridades personalizadas.

GERENCIE SEU CATÁLOGO DE SERVIÇOS

Cadastre seus catálogos de serviço e tenha dados sobre os esforços alocados pela sua equipe para as atividades mais solicitadas por seus clientes.

Faturamentos e gestão de rendas no TiFlux

FILAS COM NÍVEIS DE SERVIÇO E SLA

Nosso Service Desk é organizado para sua equipe personalizar filas de atendimento e definir seus estágios e prazos. Organize tudo e otimize tempo e esforços.

Ler sobre não é tão bom quanto experimentar

ACOMPANHE OS SEUS RESULTADOS

Analise se seus serviços condizem com seus objetivos do negócio. Realize a melhoria contínua de seus processos e obtenha resultados melhores.

ESTEJA A FRENTE COM AÇÕES PREVENTIVAS

Monitore os ativos dos clientes e seja notificado quando precisarem de atenção através de gatilhos personalizados pela sua equipe.

Formas de SOlicitar Atendimento Pelo TiFlux

MANTENHA-SE ATUALIZADO DE QUALQUER LUGAR

Através do smartphone você e sua equipe tem acesso às solicitações e agilizam os atendimentos.

Experimente

Sem truques no preço

No gerenciamento de configuração do TiFlux, você pode personalizar filas de atendimento, prioridades e times conforme for necessário. Diversas ferramentas da área da tecnologia da informação estão disponíveis aqui.
Nossos planos Basic, Professional e Exclusive atendem as mais diversas necessidades do mercado. Eles se adaptam à sua equipe e o desejo de crescimento do seu negócio. Conheça o que cada um deles tem disponível para sua empresa:

Veja em detalhes os planos

SEU ATENDIMENTO AO CLIENTE OTIMIZADO

HELP DESK COMPLETO

Gerenciamento de serviços completo para sua equipe. Chamados com prioridades, filas de atendimento, escalonamento, SLA e automações.
AGENTE INTELIGENTE

Acesso Remoto, inventário e monitoramento de hardware e software, gatilhos de abertura de chamados e mais.

SETOR FINANCEIRO

Relatórios de faturamento e gestão dos contratos, com integração para emissão de boletos e cobranças.

PRODUTIVIDADE

Tenha em mãos todo dado que é necessário para auxiliar seu planejamento de ações, contratações e precificação.

MOBILIDADE

Sua equipe pode atender seus clientes de qualquer lugar através de seus smartphones, com nosso app.

MONITORAMENTOS

Gerenciamento de aplicações e hardware, monitoramento e inventário, para sua equipe!

Não requer cartão de crédito

Perguntas comuns

O que é a ITIL?

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma biblioteca de boas práticas para profissionais de TI. Ela divide o ciclo de vida das atividades do setor em 5 fases:

Estratégia de Serviços;
Desenho de Serviços;
Transição de Serviços;
Operação de Serviços e;
Melhoria Contínua dos Serviços.

Como o TiFlux é um software ITIL?

Ele aplica algumas das ideias propostas pela ITIL. Escalonamento de serviços, os feedbacks dos usuários, a gestão de catálogo com as métricas de SLA e atendimento para análise de eficiência. Muitas funcionalidades são uma maneira de aplicar, sem demagogias, as melhores práticas de “IT Services”.

Como aprender a colocar tudo em ação?

Além do software, prestamos consultorias especializadas para instruir o melhor uso das ferramentas dispostas. Ajudamos sua equipe a utilizar os dados que estarão em suas mãos e as ações estratégicas que você pode desenvolver em sua empresa.

Quanto custa a plataforma, a final?

Depende do tamanho da sua equipe e suas necessidades. O sistema não cobra o cadastro de seus clientes e os chamados que eles abrem, o que torna eles ilimitados. Cobramos pelos usuários técnicos da sua equipe, uma vez que um deles pode atender 10 chamados por dia, outro 20, outro 50 (mesmo sendo improvável). O custo fixo para cada um dos atendentes depende de qual plano e funcionalidades ele terá disponível.
Existem pacotes extras de integrações e monitoramentos avançados que possuem preços próprios. Também há os valores da consultoria e implantação do sistema, que variam conforme o desejo do contratante.

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